|
|
|
 |
|
|
|
|
|
| وحدة شكاوى العملاء |
|
|
| نموذج شكوى |
|
|
|
يرجى تعبئة النموذج أدناه، مع مراعاة تعبئة كافة الخانات الإجبارية (*)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
أقر بأن جميع المعلومات التي أدليت بها أعلاه صحيحة ومطابقة للواقع، وأتحمل المسئولية الكاملة عن عدم صحة هذه المعلومات، كما أقر بأن موضوع الشكوى غير منظور أمام القضاء والتزم بعدم أحقيتي في اتخاذ أي إجراء آخر في حالة الاتفاق مع الشركة على إجراء تصحيحي لموضوع الشكوى وتمام تنفيذ الشركة لهذا الإجراءات، والتزم أيضاً بعدم إعادة تقديم أي شكوى للبنك الكويت المركزي عن ذات الموضوع.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تسلم الشكوى بأحد الطرق التالية:
1. يدوياً لوحدة الشكاوى بالشركة
2. بالبريد باسم رئيس وحدة الشكاوى
3. إلى البريد الالكتروني التالي باسم رئيس وحدة الشكاوى
complain@almanar.com.kw
|
| |
|
|
|
|
| يتم الرد على الشكوى المقدمة من العميل في خلال 30 يوم عمل من تاريخ ورود الشكوى إلى وحدة الشكاوى
|
|
هذا النموذج موحد ومعتمد من قبل بنك الكويت المركزي
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|